廣東交通部門開展打擊出租汽車違規經營專項執法行動

來源:省交通運輸廳發布時間:2019/09/09 12:00:00

9月5日,南方日報、南方+客戶端刊發暗訪調查報道《出租車服務亂象何時休?》,直擊珠三角九市重點公共場所出租車服務亂象。報道刊發後,省交通運輸廳高度重視,迅速行動,針對曝光的珠三角九市出租汽車服務存在不打表、拒載、“黑車”拉客、打車難等突出問題,立即組織九市業務部門負責人召開專題會議,分析原因,落實措施,要求各地市交通運輸主管部門深入排查問題,立即進行整改,強化責任落地,确保整改成效。
       當天,各市迅速采取有力措施,立即組織整改。廣州市交通部門加大對重點區域、重點時段的打擊力度,積極與公安交警、城管等部門開展聯合整治,同時開展大數據執法,全方位打擊違章違法行為。珠海市交通部門加大對拱北口岸的執法力量投入,對于12個月内多次違規違法的出租車駕駛員,将吊銷其從業資格并在其他城市進行通報,營造“一處失信、處處受限”的氛圍。東莞市交通部門要求企業年底前升級更新現有巡遊車智能化車載設備,實現智能計程計價、高清視頻監控和人臉識别上崗等,通過科技手段杜絕不打表議價、擅自頂班等違規行為。
       為進一步改善我省出租汽車客運市場秩序,提升出租汽車客運服務品質,促進出租汽車行業健康發展,結合出租汽車行業“文明服務九大提升行動”,省交通運輸廳決定即日起至12月底,在全省同步開展打擊出租汽車違規經營專項執法行動,重點加強對重要站場、重要時段的出租汽車議價、拒載等不文明服務行為和網約車違法經營行為的打擊力度。   省交通運輸廳要求,各地、各單位要切實提高政治站位,認真檢視當前出租汽車行業治理工作中存在的問題和不足,開展一次行業深調研,掌握出租汽車違法經營的規律性,分析違法行為屢禁不止的深層次原因,深入了解行業生态,掌握行業運營實際,及時調整行業發展模式和政策,重點針對運價形成和調整機制、健全司企利益分配模式等方面,研究制定切實可行的政策措施,推進行業改革向“深水區”發力。
       一是壓緊壓實主體責任。提升行業監管能力和水平,落實出租汽車企業在文明服務、合法運營、安全生産等方面的經營主體責任,聚焦當前出租汽車行業服務存在的突出問題,加大整治力度。
       二是強化科技監管。積極推廣車載智能終端,集成智能計程計時收費、全時全景視頻監控等功能,提升出租汽車行業信息化、科技化水平,從技術手段上解決私自調整、篡改計價器,議價、繞道、人車不一緻等問題。以大數據、雲計算等技術手段,開發線上采集數據的自動篩查功能,結合人工抽檢核查和線下精準執法,實現出租汽車行業服務質量全過程監管,進一步減少出租汽車違法經營和不文明服務行為發生。
       三是加強督導檢查。各地市級交通運輸主管部門要加強對縣區出租汽車行業治理工作的指導,按要求及時上報治理情況,省交通運輸廳将不定期開展明察暗訪。
       四是暢通投訴渠道。密切關注輿情動向和群衆呼聲,公布服務投訴電話,主動接受社會群衆監督,提高服務投訴處置效率,及時回應社會關切。對有效投訴較多的企業和駕駛員,列入重點監管對象。


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